โปรแกรม Call Center System "INTOUCH CRM"

-

 โปรแกรม Call Center System "INTOUCH CRM"




ในหัวข้อ EP1 : CRM ( Customer Relationship Management )


โปรแกรม Call Center System หรือเรียกกันง่ายๆว่า "INTOUCH CRM" เป็นโปรแกรมสำหรับการบริหารจัดการในส่วนต่างๆ ภายในองค์กร พูดได้ว่าครบสมบูรณ์แบบเลยที่เดียวคะ เรามาทำความรู้จักกับระบบพร้อมกันพรุ่งนี้ได้เลยค่ะ


"INTOUCH CRM" ประกอบไปด้วย 4 Module 

👉CRM ( Customer Relationship Management )


👉CCS ( Call Center System )


👉SFA ( Sales Force Automation )


👉ASV ( After Sales Service ) 

Module แรกที่จะมานำเสนอ ก็คือ CRM ( Customer Relationship Management ) ไปชมกันคะ ว่า Module นี้มีหน้าที่ในการบริหารจัดการยังไงบ้าง

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

IP7WW-308U-A1

-
รูปภาพ
 IP7WW-308U-A1   IP7WW-308U-A1  แผงวงจรขยายแบบ 3 สายภายนอก 8 สายภายใน(IP7WW-308U-A1) ถูกออกแบบสำหรับการติดตั้งบน โครงตู้สาขา IP PBX NEC SL2100 โดยการเสียบลงไปในช่องเสียบสำหรับติดตั้ง Extension Card(Universal Slot) โดยที่หน้าแผงวงจรจะมี Port สำหรับการรองรับสายนอกแบบ Co.line จำนวน 3 Co.line และ รองรับสายในแบบ Hybrid จำนวน 8 สายใน และบนแผงวงจรขยายแบบ 3 สายภายนอก 8 สายภายใน ยังมี Port สำหรับการติดตั้ง Music On Hold และ BGM รวมถึง Relay สำหรับควบคุมระบบเปิดปิดประตูอัตโนมัติอีกด้วย โดยแผงวงจรสามารถต่อกับ DSS Console(ใน Port ที่ 8) และ ต่อกับ Doorphone หรือ Sensor ภายนอก(ใน Port ที่ 6 , 7) IP7WW-308U-A1 is an external, 8-wire, 3-wire, internal expansion board (IP7WW-308U-A1) designed for installation on a NEC SL2100 IP PBX branch chassis by inserting it into the extension card mounting socket. (Universal Slot) in which the front of the circuit board will have a port for supporting external Co.line cables, number 3 Co.line and supporting cables in a Hybrid, a total of 8 li...
อ่านเพิ่มเติม

IP​ Phone​ Review NEC​ ITK-6D-1(BK)TEL​ DT920 series

-
รูปภาพ
  IP​ Phone​ Review NEC​ ITK-6D-1(BK)TEL​ DT920 series NEC 6D-Button Black IP Telephone for Univerge 9000 System Platforms. DT920 Series. The DT920 is a cost-effective IP entry-level desk phone with high-quality audio. It offers agents and employee’s who often are on the phone intuitive navigation, audio quality and frictionless access to the phone system services. Features: * Monochrome, 168x41 LCD จอแสดงผล LCD ขาว ดำ ตัวอักษร 3 แถว 168x41 dots * 6-button 6 ปุ่ม โปรแกรม คุณสมบัติ * Backlit LCD จอแสดงผลมีไฟส่องสว่าง *Multi-colour MWI ไฟแสดงสถานะ 7 สี โทรเข้า ฝากสาย *Hands-free, full duplex สนทนาโดยไม่ต้องยกหูโทรศัพท์ *Headset support, optional EHS support โปรแกรมปุ่มกดเพื่อใช้งาน Headset โดยไม่ต้องกดแป้นวางหู *Adjustable stand - 5 steps ปรับการตั้งวางเครื่องได้ 5 ระดับ *Soft keys/LCD prompts ปุ่ม Soft keys ใช้งานสัมพันธ์กับหน้าจอ LCD *Navigation cursor & Directory dial key ชุดปุ่มกดเพื่อใช้งานคุณสมบัติต่างๆ และเช็กข้อมูล เครื่อง ระบบ *Network support 10/100 Ethernet/1G via l...
อ่านเพิ่มเติม

งานติดตั้ง Yeastar S100 พร้อมเครื่อง Yealink SIP-T30 จำนวน 14 เครื่อง

-
รูปภาพ
งานติดตั้ง Yeastar S100 พร้อมเครื่อง Yealink SIP-T30 จำนวน 14 เครื่อง พูดถึงเรื่องการทำงาน Yeastar S100 การทำงานของระบบจะใช้จัดการการโทรทั้งหมด เช่น การโอนสาย, การตั้งระบบตอบรับอัตโนมัติ และ การบันทึกสายรองรับโทรศัพท์ IP (IP Phones) และอุปกรณ์ Analog ผ่าน ATA (เช่น แฟกซ์) ข้อดี ของระบบนี้ ลดค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ใช้งานร่วมกับระบบ Analog ได้ รองรับการขยายระบบในอนาคต เช่น เพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน หากลูกค้าส่งสัยเรื่องระบบสอบถามได้เลยนะคะ ยินดีให้คำปรึกษาจร้าา ทางเรามีความยินดีอย่างมาก ที่ได้เป็นเกียรติในการออกแบบติดตั้งระบบโทรศัพท์ให้กับคุณลูกค้า ผู้ผลิตเครื่องประดับจากอัญมณี รายใหญ่ อำเภอลำลูกกา งานนี้ติดตั้งเป็นที่เรียบร้อยเเล้ว ขอบพระคุณลูกค้าที่ให้ บริษัท ไอแซค เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด ดูแลค่ะ คุณลูกค้าท่านใดสนใจสามารถสอบถามเข้ามาได้เลยนะคะ บริษัท ไอแซค เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด ยินดีให้บริการพร้อมให้คำปรึกษาระบบ IP PBX นะจ๊ะ ลิงค์สินค้า http://www.thaiphoneshop.com/ เข้ามาดูการใช้งาน หรือ ทดสอบการใช้งานได้ที่ ศูนย์สรรพสินค้า ซีคอนบางแค ชั้น3 โซนIT ห้องIT37 โทร : 0625055350 Line ID : kewza02
อ่านเพิ่มเติม