โปรแกรม Call Center System "INTOUCH CRM"

-

 โปรแกรม Call Center System "INTOUCH CRM"




ในหัวข้อ EP1 : CRM ( Customer Relationship Management )


โปรแกรม Call Center System หรือเรียกกันง่ายๆว่า "INTOUCH CRM" เป็นโปรแกรมสำหรับการบริหารจัดการในส่วนต่างๆ ภายในองค์กร พูดได้ว่าครบสมบูรณ์แบบเลยที่เดียวคะ เรามาทำความรู้จักกับระบบพร้อมกันพรุ่งนี้ได้เลยค่ะ


"INTOUCH CRM" ประกอบไปด้วย 4 Module 

👉CRM ( Customer Relationship Management )


👉CCS ( Call Center System )


👉SFA ( Sales Force Automation )


👉ASV ( After Sales Service ) 

Module แรกที่จะมานำเสนอ ก็คือ CRM ( Customer Relationship Management ) ไปชมกันคะ ว่า Module นี้มีหน้าที่ในการบริหารจัดการยังไงบ้าง

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

IP​ Phone​ Review NEC​ ITK-6D-1(BK)TEL​ DT920 series

-
รูปภาพ
  IP​ Phone​ Review NEC​ ITK-6D-1(BK)TEL​ DT920 series NEC 6D-Button Black IP Telephone for Univerge 9000 System Platforms. DT920 Series. The DT920 is a cost-effective IP entry-level desk phone with high-quality audio. It offers agents and employee’s who often are on the phone intuitive navigation, audio quality and frictionless access to the phone system services. Features: * Monochrome, 168x41 LCD จอแสดงผล LCD ขาว ดำ ตัวอักษร 3 แถว 168x41 dots * 6-button 6 ปุ่ม โปรแกรม คุณสมบัติ * Backlit LCD จอแสดงผลมีไฟส่องสว่าง *Multi-colour MWI ไฟแสดงสถานะ 7 สี โทรเข้า ฝากสาย *Hands-free, full duplex สนทนาโดยไม่ต้องยกหูโทรศัพท์ *Headset support, optional EHS support โปรแกรมปุ่มกดเพื่อใช้งาน Headset โดยไม่ต้องกดแป้นวางหู *Adjustable stand - 5 steps ปรับการตั้งวางเครื่องได้ 5 ระดับ *Soft keys/LCD prompts ปุ่ม Soft keys ใช้งานสัมพันธ์กับหน้าจอ LCD *Navigation cursor & Directory dial key ชุดปุ่มกดเพื่อใช้งานคุณสมบัติต่างๆ และเช็กข้อมูล เครื่อง ระบบ *Network support 10/100 Ethernet/1G via licen
อ่านเพิ่มเติม

เครื่องดิจิทัลของ NEC IP PBX SV9100 ( DT500 รุ่นใหม่ล่าสุด( DTK-24D-1P(BK)TEL )

-
รูปภาพ
 👍  DT500 เปิดตัวรุ่นใหม่ล่าสุด ( DTK-24D-1P(BK)TEL ) เครื่องดิจิทัลของ NEC IP PBX SV9100 สวยงามทีเดียว ที่เพิ่มขึ้นมาหน้าจอเป็นแบบ Backlite LCD (ไฟส่องสว่างบนหน้าจอ) ทำให้หน้าจอ ชัดเจนมากขึ้น เช่นเดียวกับเครื่อง IP Phone DT530 Digital Desktop Telephone Features: * Monochrome Display 168×58 dots Backlit LCD. * Multi-colour (7) Message Waiting Indicator * 12-button (fixed) version * 24-button version (up to 32 with key extension unit) * Backlit LCD & keypad * Wall mountable with Adjustable Stand (5 Tilt steps) * Hands-free, full duplex Narrowband audio. * Headset jack (RJ9) * Soft keys/LCD prompts * Navigation cursor & Directory dial key * Wideband audio support * Choice of black & white models * Connectivity – Digital connection to the phone system. * Hold, Transfer & Speaker Buttons – Backlit. * Multi-line Support- 42 backlit line keys. * Fixed Feature Keys – Recall, Feature, Answer, Mic. * Menu Keys – Call history | Redial / missed calls & Directories | Settings:
อ่านเพิ่มเติม

Yealink W56H Wireless DECT IP Phone

-
รูปภาพ
Yealink W56H Wireless DECT IP Phone  Yealink W56H Wireless DECT IP Phone ประกอบไปด้วย Handset 1 ชุด ใช้งานร่วมกับ Base ใน 1 Base สามารถใช้งาน Handset ได้สูงสุด 8 เครื่อง ใช้ Register กับตู้สาขา IP PBX หรือ ผู้ให้บริการ SIP Trunk และใช้เรียกหากันเฉพาะสายภายในเป็น Intercom ได้  Yealink W56H Wireless DECT IP Phone เป็นโทรศัพท์ระดับพรีเมี่ยมที่ออกแบบด้วยวัสดุที่มีความแข็งแรงทนทาน เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการความสามารถที่มากขึ้นในการรองรับการใช้งานในทุกรูปแบบ คุณภาพเสียงระดับ HD ระบบเสียงมาตรฐาน CAT-iq2.0 DECT แบบไร้สาย คุณภาพเสียงมาตรฐาน HD ระดับดีเยี่ยม สัญญาณเสียงชัดเจนต่อเนื่อง แบตเตอรี่อายุการใช้งานยาวนาน พลังงานจากแบตเตอรี่ Li-ion พร้อมสำหรับการโทรที่ยาวนานได้ถึง 18 ชั่วโมง Standby 240 ชั่วโมงและความสามารถในการชาร์จอย่างรวดเร็ว คุณสมบัติที่หลากหลาย ช่วยให้การใช้งานของผู้ใช้ทำได้อย่างรวดเร็วและเข้ากับสภาพแวดล้อมในการทำงานด้วยการออกแบบด้วยอุตสาหกรรมที่ทันสมัย มีหน้าจอสี ขนาด 2.4” 240x320 และคุณสมบัติโทรศัพท์ที่หลากหลาย รับชม VDO ในเรื่องของ  Yealink IP DECT W56H, W60P : แนะนำสินค้า ลู
อ่านเพิ่มเติม